Se ritieni di aver trovato una vulnerabilità in uno dei nostri prodotti o servizi, invia tutte le informazioni necessarie via e-mail a .
Il modo più sicuro è quello di inviare un’e-mail criptata. Se non hai mai inviato un’e-mail criptata, puoi utilizzare questo link.
- Indica il nome della persona di contatto, l’organizzazione (se professionale) e il tuo paese.
- Segnala l’incidente, fornendo tutti i dettagli del guasto, come il nome del prodotto, il modello e la versione del firmware, e come è impostata la tua configurazione (quali piattaforme utilizzi).
- Indica come si è verificato l’incidente e quali azioni hai intrapreso.
- Informaci dell’impatto dell’incidente di sicurezza. Qual è lo stato dell’incidente fino alla sua segnalazione?
- Includere screenshot di qualsiasi anomalia riscontrata durante l’utilizzo dell’applicazione.
Riceveremo il tuo messaggio entro 3 giorni e ti contatteremo per ulteriori informazioni. L’elaborazione dell’incidente richiederà al massimo 10 giorni e riceverai la nostra risposta per posta.
Affrontare il problema della sicurezza :
Se confermiamo l’incidente, effettueremo un’analisi delle cause principali e determineremo la soluzione migliore per risolvere il problema di sicurezza. Potrebbe esserti chiesto di partecipare alla fase di test per assicurarti che l’incidente sia risolto correttamente.
Una volta pubblicato l’aggiornamento di sicurezza, Nexelec preparerà e pubblicherà un avviso pubblico di sicurezza. Potrebbero essere necessari fino a 90 giorni dalla segnalazione del primo incidente prima che venga emesso un comunicato stampa. Stiamo approfittando di questo periodo per fornire a tutti i nostri clienti una soluzione per proteggere i loro prodotti connessi.
La sicurezza e la riservatezza dei dati degli utenti sono di fondamentale importanza per Nexelec. Ci impegniamo al massimo per garantire il massimo livello di sicurezza possibile e per ridurre al minimo l’uso fraudolento delle nostre soluzioni.