Wenn Sie glauben, dass Sie eine Schwachstelle in einem unserer Produkte oder Dienstleistungen gefunden haben, senden Sie bitte alle notwendigen Informationen per E-Mail an .
Der sicherste Weg ist, eine verschlüsselte E-Mail zu senden. Wenn Sie noch nie zuvor eine verschlüsselte E-Mail gesendet haben, können Sie diesen Link verwenden.
- Geben Sie den Namen der Kontaktperson, die Organisation (wenn es sich um eine professionelle Organisation handelt) und Ihr Land an.
- Melden Sie den Vorfall mit allen Details der Sicherheitslücke, wie Produktname, Modell und Firmware-Version, und wie Ihre Konfiguration eingerichtet ist (welche Plattformen Sie verwenden).
- Geben Sie an, wie es zu dem Vorfall kam und welche Maßnahmen Sie ergriffen haben.
- Informieren Sie uns über die Auswirkungen des Sicherheitsvorfalls. Wie ist der Status des Vorfalls bis zum Zeitpunkt der Meldung?
- Fügen Sie Screenshots aller Anomalien bei, auf die Sie bei der Nutzung der Anwendung gestoßen sind.
Wir werden den Eingang Ihrer Nachricht innerhalb von 3 Tagen bestätigen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten. Die Bearbeitung des Vorfalls wird voraussichtlich maximal 10 Tage in Anspruch nehmen, und Sie werden unsere Antwort per Post erhalten.
Das Sicherheitsproblem lösen :
Wenn wir den Vorfall bestätigen, werden wir eine Ursachenanalyse durchführen und die beste Lösung zur Behebung des Sicherheitsproblems bestimmen. Es kann sein, dass Sie an der Testphase teilnehmen müssen, um sicherzustellen, dass der Vorfall richtig gelöst wird.
Nach der Veröffentlichung der Sicherheitsaktualisierung wird Nexelec eine öffentliche Sicherheitsmitteilung vorbereiten und veröffentlichen. Es kann bis zu 90 Tage nach Ihrer ersten Meldung eines Vorfalls dauern, bis wir eine Mitteilung veröffentlichen. Wir nutzen diese Zeit, um allen unseren Kunden eine Lösung zum Schutz ihrer angeschlossenen Produkte anzubieten.
Die Sicherheit und Vertraulichkeit der Nutzerdaten ist für Nexelec von entscheidender Bedeutung. Wir unternehmen alle Anstrengungen, um ein optimales Sicherheitsniveau zu gewährleisten und den Missbrauch unserer Lösungen zu minimieren.